医院护理管理者对护理人员的人文关怀

【摘要】目的：探讨基层医院护理管理者应注重护理人员的人文关怀。方法：选择2016年11月至2017年12月在我院实习的53例护理人员作为研究对象，将其分为对照组和观察

组。其中对照组26例，进行常规护理管理，观察组27例，在管理过程注重护理人员的人文关怀。对比两组护理人员对护理管理者的满意度。结果：观察组护理人员对护理管理者

的满意度明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。结论：在基层医院中，护理管理者注重护理人员的人文关怀非常必要，可有效提高护理人员对护理管理者

的满意度，提高医院护理工作的整体效率和质量。值得临床推广应用。

【关键词】基层医院；护理管理者；人文关怀

护理工作是一项非常艰巨而又艰辛的工作，职业性质、工作环境、超负荷工作等均给护理人员的心理带来了巨大的压力[1]，此外，护患之间的关系、医护之间的关系也给护理人

员的心理健康造成不小的影响，而这些因素将直接影响护理工作的质量[2]。因此，在基层医院中，护理管理者应转变传统的管理模式，注重护理人员的人文关怀，全面关注护理

人员的心理健康，以提高医院的整体护理水平[3]。本研究主要以2016年11月至2017年12月在我院实习的53例护理人员作为研究对象，探讨基层医院护理管理者应注重护理人员

的人文关怀。

1资料与方法

1.1临床资料

选择2016年11月至2017年12月在我院实习的53例护理人员作为研究对象，将其分为对照组和观察组。其中对照组26例，男性护理人员3例，女性护理人员23例，年龄分布：

19-23岁，平均年龄（20.21±1.15）岁；观察组27例，男性护理人员2例，女性护理人员24例，年龄分布：18-22岁，平均年龄（19.36±1.09）岁。两组护理人员学历分布：大

专：21例，中专：32例。比较两组护理人员的学历、性别、年龄等基线资料，差异均无统计学意义，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

对照组：常规护理管理按照正常的护理管理制度进行管理观察组：在管理过程注重护理人员的人文关怀，具体如下：（1）指导护理人员积极应对压力：护理人员在工作中会遇到

来自各方面的压力，如果护理人员不知如何应对，则极易抑郁成疾。因此，护理管理者应充分关注每一位护理人员，了解他们的情况，帮助护理人员认识自己的压力水平，并提供

应对压力的方法，如可以为护理人员订阅心里健康与卫生的杂志、定期开展解压课程等，为护理人员树立抵抗心理压力的堡垒。（2）提高护理人员在医院的地位：管理者应充分

理解和关爱护理人员，多与其交流沟通，关心他们的生活、工作等，在工作中多表扬护理人员，悉心指导，使护理人员感到被重视、尊重。（3）人性化管理：面对广大护理人员

，管理者不仅要为患者提供优质的服务，同时也要设身处地的为护理人员着想，尊重、关心和帮助护理人员。如，合理安排护理人员的工作时间，使护理人员劳逸结合，同时也使

护理人力资源得到最大化利用；当护理人员与患者发生冲突，应首先了解冲突原因，而不是直接把责任归为护理人员。此外，要多组织护理人员进行旅游、聚会，以增强团队的凝

聚力。（4）积极培育人才：管理者在用人中应做到人尽其才、因人施用，对于工作能力强、认真负责的护理人员，可根据医院发展需要，送其进修学习。

1.3疗效判定

观察两组护理人员对管理者的满意度，分为上、中、下，满意度=（上+中）/总例数x100%

1.4统计学分析

最后数据采用spss17.0软件进行处理，计量资料采用标准差（`x±s）表示，用t进行检验，计数资料采用x2检验，若p＜0.05，表示差异有统计学意义。

2结果

观察组护理人员对护理管理者的满意度明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。

3讨论

随着医疗体制的改革发展，新时期护理人员面临的压力越来越多，护理管理者应实施科学有效的管理，提升护理人员的解压能力，使护理人员认真负责的工作，以提高护理效率和

质量。本研究结果显示，观察组护理人员对护理管理者的满意度明显高于对照组（P＜0.05），说明，基层医院注重护理人员的关怀非常必要。综上所述，在基层医院中，护理管

理者注重护理人员的人文关怀，可有效提高护理人员对护理管理者的满意度，提高医院护理工作的整体效率和质量。故此，值得临床推广应用。

参考文献

[1]赵杨琴.基层医院护理管理者应注重护理人员的人文关怀[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(38):180-180.

[2]刘义兰，陈睿，林成娟，等.医院护理管理者人文关怀培训现状与需求调查[J].中华医学教育杂志,2016,36(2):221-225.

[3]]费景兰,张丽,秦元梅,等.护理人文关怀在基层医院的实施难点分析及对策[J].全科护理,2017,15(8):981-982.

作者：梁玉萍单位：辽宁省大连市普兰店区中心医院CT室